Interview in MT Management Team
Het eerste interview met Philip over De Klantendriehoek is een feit! MT Management Team uit Nederland pikte het boek op via onze uitgever.
Ondertussen werd het al 44 keer gedeeld op linked-in. Een aantal quotes uit het interview:
Het kijken door de bril van ‘de noden van de klant’ is een ingangspoort die maakt dat het gedrag van die klant beïnvloedbaar wordt.
Onze natuurlijke menselijke reactie op ‘moeilijke’ of ‘agressieve’ klanten is dikwijls niet effectief.
‘Moeilijke’ klanten zijn klanten die ons laten zien op welke punten we onze communicatie en aanpak nog te ontwikkelen hebben.
Deel of lees het interview of schrijf je in op de nieuwsbrief om op de hoogte gehouden te worden van nieuwe blogs.
